中小微商戶和企業(yè)的數字化爭奪戰(zhàn)早已打響，巨大的潛力下，收銀行業(yè)各參與方只有深刻洞察中小微商戶和企業(yè)需求，提供適合當下又適度超前一步的服務，才能在激烈地競爭中立于不敗之地。
經過數十年的發(fā)展，收銀行業(yè)究竟還有沒有新的風口？
答案當然是肯定的。
如今，頭部平臺引領著收銀行業(yè)的風向，更決定著服務商群體的成長空間。近日，「支付百科」關注到，京東收銀推出了全新的商戶數字化解決方案，針對服務商發(fā)布 “魚躍生態(tài)共創(chuàng)計劃”，拿出2個億補貼合作伙伴。重金加持外加行業(yè)政策頻出，支付將成為新的起點，服務商有望迎來新一輪的增長。
01
從支付到數字化經營
中小微商戶和企業(yè)的數字化突圍，將為收銀行業(yè)進一步釋放潛力，但是玩家的能力參差不齊。誰能更好地滿足中小微商戶和企業(yè)的需求，誰就能吃下這巨大的市場。
移動支付出現之前，收銀行業(yè)完全依賴收銀員，即便有pos機，但是在一些小額消費的場景中使用頻率并不高，用戶更多的還是選擇現金的方式支付，收銀效率偏低。
支付寶和微信支付滲透后，二維碼支付逐漸成為了主流的支付方式，收銀從現金過渡到了移動支付。
不過，渠道的碎片化也在加深，形成了“兩超多強”的局面，多樣化的移動支付又給中小微商戶和企業(yè)帶來了新的難題，原先干干凈凈的商戶收銀臺被一個又一個的二維碼所占據，且在眾多的二維碼面前，用戶不知該掃哪一個。
晚上對賬時，發(fā)現不是這里少一筆，就是那里多一筆。之后聚合支付出現了，將多種支付渠道整合到了一個平臺上，避免了商戶和用戶最頭疼的紛繁復雜的二維碼問題。
在收銀這條賽道上，如果只為商家提供支付能力顯然是不夠的。相關機構也明白了這一點，開始押注SaaS服務，比拼的不再是單純的支付能力，而是支付帶來的疊加價值。
一些第三方支付機構將支付入口全面融入經營場景當中，以SaaS模式從上游介入商戶經營，把SaaS搭載在收銀機、智能pos和各類小程序中，向商戶輸出支付、錢包、分賬等功能，支付+SaaS的模式成為收銀服務方的布局方向。
京東、美團、拉卡拉等頭部機構，紛紛以聚合支付為突破口切入B端場景，并且互聯網巨頭不斷加大對SaaS服務商的投資和收購，與自身網絡生態(tài)聯合賦能中小微商戶和企業(yè)的數字化轉型。
借助支付+SaaS模式，能夠滿足在收款以外的品牌推廣、引流拓客、會員管理、精準營銷等需求，較早抓住數字化轉型機遇的中小微商戶和企業(yè)也嘗到了甜頭。
慢慢地，支付從交易終點升級到了數字化經營起點。到了3.0階段，互聯網巨頭以及一些廠商不只是提供產品、能力和工具，而是為商家全鏈路經營提供更多助力。
從收銀行業(yè)發(fā)展歷程不難看出，商戶數字化程度，依賴于行業(yè)服務方的能力和服務。整體來看，目前行業(yè)依然缺少整體的解決方案，且收銀行業(yè)的需求不是一成不變的，提供服務的機構也需要適應和改變。
02
滿足當下并提前布局
收銀市場無疑是足夠大的，一頭連接著億萬消費者和商家，另一頭連接著產業(yè)鏈上下游，但是如何整合零散的資源是服務方面臨的重要課題之一。
在過去，京東收銀為京東體系內外涉及商超、便利、3C、家電、生活服務、時尚居家、小微商戶等業(yè)態(tài)提供支持，布局從一線城市到城鎮(zhèn)農村，為超過百萬家商戶提供數字化服務。
基于20年線上線下全場景服務和超百萬家門店服務經驗，京東收銀已經構建了線上線下全場景營銷模型。在日前舉辦的第二十三屆中國零售業(yè)博覽會（CHINA SHOP2023）上，京東打算讓不同場景下的中小微商戶和企業(yè)能夠被數字化覆蓋。
京東收銀不僅發(fā)布了全新商戶數字化解決方案，還首次提出了“商戶數字化三段論”，提供了全新的理論和收銀軟硬件一體化解決方案、資金收付結算、貨品和金融供應鏈等為主的配套服務。
對于門店，京東收銀將其分為三層，分別是小微店、區(qū)域連鎖、大型連鎖。不同層級之間，所需解決方案也不同。對于提供收銀服務的機構，要做到因客戶而異，因行業(yè)而異。
「支付百科」認為，盡管收銀行業(yè)的參與方眾多，但是更多的是單打獨斗，在賦能商戶數字化經營的過程中，有的是專門提供上游硬件的廠商，有的是專門提供基礎軟件的服務商，還有的是專門負責支付通道。
如果只是各參與方各自提供單個功能和數字化模塊，而非解決方案和長期服務，對中小微商戶和企業(yè)而言，只要在中間環(huán)節(jié)有一環(huán)出錯，就會影響整個數字化的運轉。
想解決這樣的問題，就需要有全方位能力的機構，自上而下的為中小微商戶和企業(yè)鋪好數字化的網絡。據了解，京東收銀是行業(yè)中為數不多的可以做到從硬件、軟件、支付通道等方面，為中小微商戶和企業(yè)帶來全鏈路數字化的機構之一。
京東收銀全新商戶數字化解決方案的發(fā)布，無疑會在收銀行業(yè)掀起新的趨勢。在市場方面，面對明顯的數字化斷層現象，“商戶數字化三段論”能為不同層級的商戶進行數字化的量身定制，給到最貼近商戶的轉型方案。
對于支付數字化，京東收銀提供的解決方案是聚合支付+收銀機；對于門店數字化，京東收銀主要解決方案是收銀終端+SaaS；對于經營數字化，京東收銀主要解決方案是新一代零售ERP+資金收付結算+供應鏈科技+更多的京東內外平臺資源。
以“六郎村”包子鋪為例，作為重慶本地餐飲品牌，“六郎村”包子鋪生意火爆，此前顧客排隊現象嚴重，在與京東收銀合作后，改革了人工售賣、收銀方式，快速走上數字化，經營效率顯著提升。僅僅半年，“六郎村”包子鋪就從一家店開到了十幾家店。
在「支付百科」看來，京東收銀對數字化的認知，不僅符合行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，更是對中小微商戶和企業(yè)的深刻洞察。對行業(yè)的變化和升級的深度洞察，讓京東對自身提出更高的要求。
從管好錢到管好營銷，再到提升協同效率、提升平臺運營效率、提升資金周轉效率、提升供應鏈效率，數字化是不斷深入的過程，絕非一蹴而就和一勞永逸，中小微商戶和企業(yè)的數字化轉型是一場“只有起點，沒有終點”的馬拉松。
為了助力中小微商戶和企業(yè)更好的經營，以京東、美團為代表的機構，既要滿足中小微商戶和企業(yè)當下的需求，又要適度提前布局。
03
計劃3年投入2億扶持
如果把收銀市場過去十幾年的高速發(fā)展歸功于支付工具的改良，那么眼下的行業(yè)方向顯然已發(fā)生變化。面對數千萬的線下商戶，只依靠京東自身是遠遠不夠的。
收銀機構思考的，除了加速中小微商戶和企業(yè)的數字化轉型外，還有生態(tài)的能力、服務商群體的利益。多元化的產品加持，能讓服務商在開發(fā)商戶時變得更加容易。
在過去，服務商向商戶宣傳產品時，很有可能會因為品牌知名度低、代理機構的產品體系匱乏遭到拒絕和質疑，推廣阻力重重。無法給足夠規(guī)模的商戶提供服務，意味著服務商的收入和利潤會受限。
對于服務商而言，最直接的收益就是商戶使用產品收款后的流水收益，提高收益上限，既要擴充自身的商戶數量，又要保證平臺始終穩(wěn)定的結算價格。
如今，京東收銀等機構的創(chuàng)新，給到了服務商一應俱全的產品，收銀行業(yè)的服務商洽談商戶時，不用再擔心功能不全的問題，服務商可以在門店聚合收銀、進銷存管理、門店管理、線上營銷、會員營銷等多方面與商戶展開合作，獲得更多機會。
獨樹不成林，在與中小微商戶和企業(yè)的連接中，處在一線的服務商是十分關鍵的角色。這幾年來，外包服務商的數量不斷增加，相較前幾年翻了幾倍，對收銀市場起到了不可或缺的作用。
政策引導和市場需求的驅動下，服務商們能更為精準直接地了解中小微商戶和企業(yè)的真實意愿，可以幫助京東收銀落地到商超、便利店、生鮮、生活服務等線下各行各業(yè)的場景當中，加速全面數字化時代的到來。
為了攜手服務商伙伴更好地服務中小微商戶和企業(yè)數字化升級，「支付百科」看到，京東收銀發(fā)布了“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計劃”：
首先，京東收銀計劃將自身能力開放給廣大服務商群體，未來3年投入2個億，提供包括一體化方案、京東生態(tài)資源共享、一站式服務、全程教練輔導、區(qū)域保護、政策扶持在內的6大支持。
其次，京東收銀將扶持合作伙伴快速成長，共創(chuàng)數字化升級新生態(tài) ，計劃3年培養(yǎng)3000+新型服務商，覆蓋全國城市、區(qū)縣，幫助1000萬門店進行數字化升級。
「支付百科」認為，京東收銀的技術支撐，為服務商構建了穩(wěn)定的底層基礎和環(huán)境，同時依托京東資源的加持，在京東收銀持續(xù)加大開放力度的背景下，也會給越來越多的服務商帶來新的機會。
經歷了不斷地嘗試與探索后，開放的策略就是收銀機構深度挖掘市場潛能的關鍵，只有真正能堅持長期主義，具有前瞻性布局的收銀機構，才能推進服務商從價格戰(zhàn)轉向技術、產品、服務之戰(zhàn)。
不論行業(yè)如何變化，優(yōu)質的收銀機構始終會被服務商認可和選擇。整合了各層級收銀解決方案的京東收銀，用科技讓收銀更簡單，對服務商進行全面賦能，讓服務商的展業(yè)更高效、更專業(yè)，最終促進收銀生態(tài)圈更好更快地發(fā)展。
