不管你承不承認(rèn),許多傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以新的面貌呈現(xiàn)在市民面前,它們有著更響亮的名字,即智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。單從顏值上看,智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)比傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)更漂亮,更奪人眼球,而且不少市場(chǎng)吸引了不少年輕人。面對(duì)越來越漂亮的智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),我們?nèi)绾挝嗟哪贻p消費(fèi)者呢?
專門為年輕顧客定制活動(dòng)
很多農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)目前的核心顧客依然是中老年消費(fèi)者,年輕人并不是特別多。但并不能忽視年輕消費(fèi)者,反而要重視起來,有數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,我國的消費(fèi)者已經(jīng)開始迭代,在當(dāng)下的消費(fèi)市場(chǎng),80、90后開始成為了消費(fèi)的“主力軍”。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)要想吸引更多的年輕消費(fèi)者,不僅需要花些心思,更要舍得投入成本,如果市場(chǎng)周邊居住的年輕人較多,市場(chǎng)方或經(jīng)營戶可以專門為他們定制一些活動(dòng),不管是工作日還是周末,亦或是重要節(jié)假日期間,都可以推出符合年輕人的活動(dòng),先吸引他們參與進(jìn)來。
至于什么活動(dòng),可以事先做一個(gè)調(diào)查,不管是線上還是線下都可以進(jìn)行,了解到年輕消費(fèi)者的實(shí)際需求,才能在后期推出適合他們的活動(dòng)和服務(wù)。當(dāng)然,在引起年輕消費(fèi)者的同時(shí),也不能忘記中老年消費(fèi)者,市場(chǎng)可以不定期推出相應(yīng)的福利活動(dòng),與老顧客群體建立好聯(lián)系,從而讓市場(chǎng)形成更為穩(wěn)定的客流。
從年輕人的真實(shí)需求出發(fā)
很多農(nóng)貿(mào)人經(jīng)常問,為什么現(xiàn)在經(jīng)營攤位總是在強(qiáng)調(diào)運(yùn)營思維?那是因?yàn)楝F(xiàn)如今競(jìng)爭更加激烈了。在過去,經(jīng)營戶每天坐在攤位上,等著顧客上門買菜,不愁沒客流,也不愁沒生意。而現(xiàn)在,市場(chǎng)顧客已經(jīng)被各個(gè)渠道分流了,走進(jìn)市場(chǎng)的人逐漸變少了,經(jīng)營戶的經(jīng)營思維也要跟著轉(zhuǎn)變。
一方面市場(chǎng)方或經(jīng)營戶應(yīng)主動(dòng)去了解年輕人的真實(shí)需求,借助一切可以利用的力量和渠道,掌握每一位顧客的多元化需求,更有針對(duì)性為每一位顧客提供更為周到的服務(wù)。另一方面,商戶根據(jù)所采集到的需求,可以對(duì)顧客進(jìn)行分類,并建立自己的客戶群,在日常的維護(hù)當(dāng)中,除了向他們提供賣菜服務(wù)之外,還可以為他們提供更貼心的生活服務(wù)。
在開拓和維護(hù)顧客的過程中,需要商戶有一定的運(yùn)營思維,可以一邊學(xué)習(xí)一邊積累,只要讓顧客認(rèn)可你的商品和服務(wù),不用擔(dān)心沒有顧客和生意。當(dāng)然,商戶的服務(wù)往往體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上,比如微笑迎客,讓顧客瞬間沒有距離感,并對(duì)你和你的攤位產(chǎn)生好感。比如精心為顧客挑選商品,顧客到你攤位買菜時(shí),可以設(shè)身處地的為顧客挑選好的菜品,讓顧客感受到你的貼心。
不僅如此,許多年輕人喜歡線上買菜,市場(chǎng)及商戶可以開通自己的線上渠道,補(bǔ)充線下渠道的不足,一旦線上平臺(tái)上線,運(yùn)營服務(wù)也要跟得上,后期一旦客流上來了,可以不定期推出更多元的福利活動(dòng),吸引更多的年輕消費(fèi)者成為市場(chǎng)的忠實(shí)顧客。
當(dāng)前,智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已成為許多城市新的形象窗口,許多市場(chǎng)為了吸引新老顧客,可謂使出了渾身解數(shù)。作為智慧農(nóng)貿(mào)行業(yè)里的專家,林鯤科技在攜手眾多傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造升級(jí)的同時(shí),也通過完善的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)運(yùn)營管理解決方案進(jìn)行賦能,讓農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)煥發(fā)新生機(jī)。